ОРГАНИЗАЦИЯ ПОМОЩИ

Psychiatrische Praxis 2002; 29: 311–314

Информация, консультация или контроль:
положение пользователей в психиатрических службах Англии
 в конце прошлого столетия

Edward Peck, Pauline Gulliver, David Towel
Information, consultation or control: User involvement in mental health services in England at the turn
of the century

В течение последних десяти лет в Англии появились разнообразные формы вовлеченности пользователей в психиатрические службы – начиная от информирования, консультации и заканчивая контролем. Изучение результатов работы созданного объединенного комитета и траста комплексной психиатрической и социальной помощи (в системе NHS) позволило оценить характер и динамику участия пользователей в службах одной из местностей Англии в течение 30 месяцев. Для сбора данных проводились интервью с пользователями служб, со старшими менеджерами и членами объединенного комитета, опрос персонала по почте, а также организовывались фокус-группы, в которых принимали участие пользователи служб, лица, обеспечивающие уход за пациентами, и персонал. Хотя консультация со стороны пользователей по вопросам регулирования и планирования услуг в конечном счете способствует изменениям, в системе психиатрической помощи был только один пример контроля со стороны пользователя. Кроме того, степень участия пользователей в оказываемой им помощи зависела от характеристик отдельных сотрудников.